Ti e'' successo. Parli con un potenziale cliente, la call e'' promettente, lui dice "mi sembra interessante, mandami un''email con i dettagli". Gliela mandi il giorno dopo. E poi. Niente.

Non e'' un no. Non e'' un si. E'' il limbo dei contatti che promettevano bene e si sono spenti prima di cominciare. Succede a tutti. La differenza tra chi recupera e chi no sono tre mosse semplici che puoi applicare da domani.

Mossa 1: il timing del primo follow-up

Il giorno dopo aver mandato l''email, niente. Lascia respirare. Se scrivi dopo 24 ore, sembri disperato. Se aspetti una settimana, sei gia dimenticato. Il punto giusto? Tre giorni lavorativi.

Tre giorni e'' il tempo perfetto: non sei li che aspetti sotto casa, ma non hai neanche mollato. Abbastanza per far nascere il dubbio "forse si e'' dimenticato di me".

La prima email di follow-up non deve chiedere "hai ricevuto?". Deve agganciare qualcosa di specifico detto in call. "Ripensavo a quella cosa che dicevi sul budget. Mi sono chiesto se hai avuto tempo di valutare le opzioni." Specifico, personale, non un copia-incolla.

Mossa 2: cambia canale dopo 10 giorni

Se dopo 10 giorni dall''ultimo contatto non hai ricevuto risposta, smetti di scrivere. Cambia mezzo. Se hai un numero di telefono, prova un messaggio breve su WhatsApp o un SMS. Niente chiamata a freddo (troppa pressione). Un messaggio leggero:

"Ciao [Nome], ti scrivevo solo per ricordarti che ho preparato quel materiale di cui parlavamo. Se nel frattempo e'' cambiato qualcosa, fammi un fischio. Altrimenti nessun problema, ci sentiamo quando hai un minuto."

Leggero. Non pressante. Gli dai una via d''uscita onorevole. Se non risponde neanche a questo, entra in sequenza di nurturing.

Mossa 3: l''ultimo tentativo a 30 giorni

A 30 giorni dal silenzio, mandi un''ultima email. Questa e'' diversa: non chiedi nulla. Mandi un contenuto utile che c''entra con quello che avevate discusso. Un articolo, un dato, un caso studio. Senza alcuna richiesta. "Ho visto questo e ho pensato a te."

L''ultimo messaggio non deve chiedere. Deve dare. Se non risponde neanche a questo, il contatto non e'' freddo: e'' in coma. Archivialo e passa avanti.

La regola d''oro

Tre tentativi. Tre canali diversi (email, WhatsApp, contenuto). Tempi precisi (3 giorni, 10 giorni, 30 giorni). Dopo, smetti. Non sei lo stalker del preventivo. Sei un professionista che ha fatto il suo lavoro e aspetta che l''altra parte faccia il suo. Se il cliente e'' davvero interessato, tornerà. Se non torna, non lo era abbastanza — e almeno hai smesso di perderci tempo dopo 30 giorni, non dopo tre mesi.

— Della Redazione